Договор оферта

ДОГОВОР-ОФЕРТА

на оказание информационных (образовательных) услуг
г. Алматы, Республика Казахстан
(дата публикации — см. на странице оферты)

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя ИП «TONKIE MATERII» (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания информационных (образовательных) услуг с любым дееспособным физическим лицом и/или индивидуальным предпринимателем (далее — «Заказчик») на условиях, изложенных ниже, в соответствии с гражданским законодательством Республики Казахстан.
1.2. Полный текст актуальной оферты постоянно доступен по адресу: https://tonkiematerii.org/dogovor_oferty (или на иной странице сайта Исполнителя, указанной в интерфейсе оформления заказа).
1.3. Акцептом оферты признаётся:
— полная или частичная оплата услуги; и/или
— проставление отметки «Согласен(на) с условиями договора-оферты» при оформлении заказа; и/или
— фактическое начало пользования предоставленным доступом к материалам/мероприятию.
С момента акцепта оферта считается заключённой, а Заказчик — присоединившимся к договору.
1.4. Заказчик подтверждает, что до акцепта ознакомился с условиями оферты, Политикой конфиденциальности, описанием услуг/пакетов, ценой, сроками и правилами оплаты/доставки/отказа/возврата.
1.5. Услуги оказываются дистанционно с использованием программного обеспечения и сервисов сети Интернет; для очных мероприятий — по объявленным адресам/площадкам.
1.6. Оферта адресована неограниченному кругу лиц и действует до её отзыва Исполнителем. Изменения публикуются на Сайте и применяются к новым акцептам.

2. Термины

2.1. Сайт — совокупность веб-страниц и сервисов Исполнителя по адресам: https://tonkiematerii.org и связанные субдомены/страницы-продаж, указанные в интерфейсе оформления заказа.
2.2. Вебинар — онлайн-трансляция/запись выступления, занятия, мастер-класса.
2.3. Онлайн-курс — программа обучения, включающая серию вебинаров (живых и/или записей), дополнительные материалы и задания.
2.4. ПО/сервисы — браузер и иные программы/платформы, необходимые для доступа к материалам (вебинарная, ЛК/кабинет, видеохостинг и пр.).
2.5. Цифровой контент — нематериальные объекты (видео/аудио/файлы/доступы), предоставляемые в электронном виде.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-образовательные услуги: вебинары, онлайн-курсы, индивидуальные консультации (онлайн/очно), предоставляет доступ к записям и учебным материалам (видео MP4/ссылки, аудио MP3/ссылки, конспекты PDF, иные файлы/доступы), а также может реализовывать цифровые товары (книги/методички в электронном виде).
3.2. Состав, объём, программа, формат (онлайн/очно), цена и сроки оказания услуг указываются на странице соответствующей услуги/пакета на Сайте.
3.3. Услуги ограничены предоставлением информации и организацией учебного процесса; Исполнитель не несёт ответственности за индивидуальные результаты обучения.

4. Сроки и порядок оказания услуг

4.1. Сроки указаны на странице услуги. Время онлайн-мероприятий указывается по времени г. Алматы (UTC+6), если не оговорено иное.
4.2. Доступ к цифровым материалам и (или) инструкции по подключению предоставляются в течение до 24 часов с момента поступления оплаты, на e-mail/кабинет, указанные Заказчиком.
4.3. Записи вебинаров размещаются в закрытом разделе/платформе, как правило, в течение до 3 рабочих дней после проведения (если предусмотрено программой).
4.4. Доступ к материалам основного курса и бонусным материалам сохраняется за Заказчиком до 10 лет (если иное не указано на странице услуги). Срок может быть продлён по соглашению сторон.
4.5. Для очных мероприятий дата/время/адрес публикуются на Сайте и (при необходимости) дублируются на e-mail.
4.6. Если Заказчик без уважительных причин не явился/не подключился и заранее не согласовал перенос, услуга считается оказанной надлежащим образом в запланированное время.
4.7. Исполнитель вправе переносить занятия по техническим и организационным причинам, уведомив Заказчика по e-mail/в ЛК.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязан:
— оказать услуги в согласованном объёме и в сроки;
— направить доступы/инструкции после оплаты;
— обеспечивать конфиденциальность персональных данных по Политике конфиденциальности.
5.2. Исполнитель вправе:
— отказать в услуге при отсутствии оплаты;
— изменять условия оферты для будущих акцептов путём публикации на Сайте;
— привлекать третьих лиц (лекторов/платформы);
— расторгнуть договор в одностороннем порядке при грубом нарушении Заказчиком правил (в т.ч. нарушения авторских прав, разглашение доступов и т.п.).
5.3. Заказчик обязан:
— ознакомиться с описанием услуги, требованиями и расписанием;
— иметь необходимое оборудование/ПО и стабильный интернет-доступ;
— корректно указывать актуальные контактные данные;
— соблюдать правила поведения на занятиях и не нарушать права третьих лиц;
— не записывать/не распространять материалы, доступы и ссылки без разрешения;
— не передавать третьим лицам свои логины/пароли/ключи доступа.
5.4. Заказчик вправе требовать надлежащей организации учебного процесса и получать информацию по любым вопросам, связанным с оказанием услуг.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Цена (тариф/пакет) указывается на странице услуги. Изменение цены возможно до акцепта и не влияет на ранее оплаченные услуги.
6.2. Оплата производится в порядке предоплаты 100% стоимости, если иное не указано на странице услуги.
6.3. Валюта расчётов — тенге (KZT). При оплате в иной валюте через платёжные агрегаторы расчёт осуществляется по курсу/правилам соответствующего агрегатора/банка; комиссии/конвертация могут ложиться на плательщика.
6.4. Моментом оплаты считается поступление средств на счёт/эквайринг Исполнителя.

7. Возвраты и отказ от услуги (дистанционная продажа, цифровой контент)

7.1. Заказчик вправе направить заявление на возврат в течение 7 календарных дней с момента оплаты, если обучение/доступ ещё не начаты (не выдан доступ, не посещено занятие, не скачан/не открыт цифровой контент).
7.2. Если услуга уже начата (выдан доступ, посещено занятие и т.д.), возврат возможен пропорционально неоказанной части услуги, за вычетом фактических расходов Исполнителя (эквайринг/платформы/бонусы и т.п.).
7.3. Цифровой контент с немедленным доступом (видео/аудио/файлы/ключи), по которому доступ уже предоставлен/контент открыт/скачан, возврату не подлежит, кроме случаев явного дефекта, делающего использование невозможным (при подтверждении).
7.4. Заявление подаётся письменно на [email protected] (шаблон/форма может быть опубликована на Сайте). Исполнитель рассматривает заявление до 10 рабочих дней; возврат при одобрении производится на исходный способ/счёт оплаты до 14 рабочих дней. Предоставленный доступ при возврате аннулируется.
7.5. Отсутствие времени у Заказчика/командировки/отпуск и др. личные обстоятельства не являются основанием для безусловного возврата после начала оказания услуги.

8. Ответственность и форс-мажор

8.1. Стороны несут ответственность по законодательству Республики Казахстан.
8.2. Исполнитель не отвечает за невозможность доступа по причинам, зависящим от Заказчика (неисправность оборудования, блокировки, сбои провайдера/почты, попадание писем в «Спам» и т.п.).
8.3. Результат обучения зависит от действий и вовлечённости Заказчика; гарантии конкретных результатов не даются.
8.4. Форс-мажор: пожар, наводнение, землетрясение, война, массовые беспорядки, акты госорганов, масштабные аварии/сбои дата-центров и иные обстоятельства непреодолимой силы, подтверждённые надлежащим образом, освобождают стороны от ответственности на период их действия.
8.5. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующую услугу; упущенная выгода не возмещается.

9. Персональные данные и конфиденциальность

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя и законодательством РК о персональных данных.
9.2. Место хранения данных: персональные данные Заказчиков хранятся и обрабатываются на территории Республики Казахстан, в дата-центре, расположенном в РК, на оборудовании хостинг-провайдера.
9.3. Согласие на обработку персональных данных считается предоставленным с момента акцепта оферты/оформления заказа. Заказчик вправе отозвать согласие, направив уведомление на [email protected]; это может повлечь прекращение доступа к сервисам/материалам, требующим обработки данных.
9.4. Заказчик может отказаться от рекламных/информационных рассылок (кнопка «Отписаться» в письме или письмо на [email protected]).

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Материалы Сайта, курсов, вебинаров, конспектов, чек-листов, записи занятий и иные объекты — результаты интеллектуальной деятельности, права на которые принадлежат Исполнителю и (или) иным правообладателям.
10.2. Любое воспроизведение/копирование/распространение/передача третьим лицам материалов и доступов без разрешения запрещены. Допустимо личное использование в учебных целях в пределах предоставленного доступа.
10.3. При цитировании допустима ссылка на источник (Сайт Исполнителя) в объёме, допускаемом законом.

11. Заключительные положения и споры

11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств.
11.2. По вопросам, не урегулированным офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
11.3. Споры решаются путём переговоров и претензионного порядка (срок ответа — 30 календарных дней с даты получения претензии). При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судах РК по месту регистрации Исполнителя (г. Алматы).
11.4. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных.

12. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель: ИП «TONKIE MATERII»
БИН/ИИН: 880328400130
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Наурызбайский район, ул. Жуалы, д. 13
E-mail: [email protected]
Сайт: https://tonkiematerii.org

Банковские реквизиты:
Номер счёта: KZ08 8562 2041 4875 1819
Валюта: KZT
Банк: АО «Банк ЦентрКредит»
БИК: KCJBKZKX
КБе: 19